Vos questions, simplement.
Retrouvez ici les étapes pour récupérer vos parties, restaurer votre achat ou utiliser les salons Wi-Fi.
Pour une demande d’assistance, indiquez votre modèle d’iPhone ou d’iPad, les versions du système et de LudoTools, et les étapes pour reproduire le problème. Les informations que vous choisissez d’envoyer par courriel sont reçues par Julien Métrailler pour traiter votre demande et vous répondre.
Retrouver mes données après une réinstallation
Avant de supprimer l’application, ouvrez « Langue et thème », puis « Sauvegarde iCloud ». Vérifiez que l’application indique « Sauvegarde envoyée à iCloud ». Une sauvegarde seulement enregistrée sur l’appareil n’est pas encore confirmée dans iCloud.
Après réinstallation, utilisez le même compte Apple pour iCloud. LudoTools recherche une sauvegarde au démarrage. Si une sauvegarde est signalée sans être restaurée, ouvrez « Sauvegarde iCloud », touchez « Vérifier iCloud », puis « Restaurer mes données ». Confirmez seulement si vous souhaitez remplacer les données actuelles par la sauvegarde disponible.
Si iCloud est indisponible, vérifiez la connexion, l’activation d’iCloud Drive et l’accès de LudoTools à iCloud dans les réglages du compte Apple, ainsi que l’espace de stockage restant. Les données qui n’ont jamais été sauvegardées ou exportées ne peuvent pas être récupérées par l’éditeur.
Restaurer la version complète
Utilisez « Restaurer les achats » dans l’écran de déblocage de la version complète et vérifiez le compte Apple utilisé pour les achats. Cette commande concerne l’achat intégré, pas les profils ni les parties. Inversement, restaurer les données iCloud ne rétablit pas à elle seule un achat.
« Aucun achat à restaurer » signifie qu’Apple n’a confirmé aucun achat compatible pour le compte et l’environnement utilisés. Un achat fictif effectué dans un environnement de test ne constitue pas un achat réel de l’App Store.
Sauvegarder ou transférer un fichier
Dans la page des joueurs, utilisez « Exporter les joueurs » pour choisir les profils à partager. Dans les réglages d’un jeu, utilisez « Exporter la partie en cours ». Vous pouvez conserver le fichier dans une destination de votre choix ou l’envoyer à un autre appareil. L’import d’une partie remplace la partie de ce jeu ; exportez d’abord la partie actuelle si vous souhaitez la conserver.
Un salon Wi-Fi n’apparaît pas
Vérifiez que les appareils sont sur le même réseau Wi-Fi et que l’autorisation « Réseau local » est activée pour LudoTools. Relancez la recherche du salon. Certains réseaux invités ou réseaux publics empêchent les appareils de communiquer entre eux. L’organisateur doit disposer de la version complète pour héberger une session. Pendant la partie, gardez LudoTools ouvert au premier plan sur l’appareil qui héberge le salon, avec l’écran actif. Le verrouillage de cet appareil ou le passage à une autre application peut interrompre les connexions.
Supprimer des données
La corbeille d’un profil retire ce profil de la bibliothèque. Les parties et exports qui en contiennent déjà une copie ne sont pas automatiquement effacés. La suppression de l’application retire les données locales, mais les sauvegardes iCloud sont gérées séparément dans les réglages iCloud. Désactivez l’accès iCloud de LudoTools sur vos appareils avant de supprimer les sauvegardes si vous ne souhaitez pas qu’une nouvelle sauvegarde soit créée.